Самая распространенная ошибка при работе с торговой системой. Для устранения данной ошибки пользователю необходимо установить КриптоПро Browser plug-in и сделать правильные настройки.
Как установить плагин КриптоПро.
- Скачать плагин с сайта производителя Скачать
- Установить программу, кликнув на скачанный файл (найти его можно в разделе «Загрузки»).
- Вначале установки, ответить «Да» в окне с вопросом «Установить КриптоПро ЭЦП Browser- plugin».
- Программа начнет установку, по окончании будет получено извещение об успешной установке плагина.
- Для корректной работы плагина браузер необходимо перезапустить.
- В будущем, при переходе на форму проверки ЭП (раздел «Регистрация – Получение и проверка электронной подписи http://utp.sberbank-ast.ru/Main/Util/TestDS ») и при входе в личный кабинет пользователя, браузер будет запрашивать доступ к хранилищу сертификатов. При появлении такого запроса необходимо нажать «ОК»
ВАЖНО! Для корректной работы КриптПро Browser plug-in необходимо наличие установленного на ПК корневого сертификата Удостоверяющего центра. В случае, если при работе с УТП система выдает сообщение:
«Ошибка при подписании данных. Произошла внутренняя ошибка в цепочке сертификатов».
Необходимо произвести установку корневого сертификата Удостоверяющего центра.
Плагин недоступен в Internet Explorer
Для устранения ошибки необходимы те же манипуляции что и в предыдущей ошибке. Кроме того, необходимо отключить все нестандартные надстройки:
- запустить IE.
- войти в «Сервис», затем «Настроить надстройки», «Вкл. и выкл. надстроек».
- Выберете надстройки связанные со Skype, QIP, Mail, Yandex, Rambler, Google, Yahooи т.д. и отключите их.
- перезапустить IE.
Ошибка при открытии хранилища: error Сбербанк-АСТ
Данная ошибка возникает при сбое в работе системы персонального хранилища сертификатов. Так бывает если неверно настроен браузер в системе «Сбербанк-АСТ». Для начала необходимо проверить сайт ЭП с помощью Activex, далее обновить данный компонент. Но в основном причина сбоя в неточной работе библиотеки Capicom. Для ее установки нужно сделать следующее:
- скачать и распаковать архив с программным обеспечением;
- зайти в папку и запустить файл из функции «Администратор»;
- откроется окно мастера установки, нажать Next;
- подтвердить согласие с лицензионными правилами Microsoft, затем Next;
- нажать Browse для установки приложения,
выбрать системную папку System 32, нажать OK, затем Next; - для запуска процесса установки нужно нажать Install;
- когда процесс завершится нужно нажать Finish.
Если приложение задублируется, т. к. оно могло быть установлено раньше, появится извещение об ошибке. Тогда возможно загрузить файл с расширением msi с официального сайта Microsoft по ранее описанной схеме. После этого Capicom нужно зарегистрировать. Для этого в командной строке вводится следующее:
c:\windows\system32\regsvr32.exe capicom.dll
и нажать клавишу «ENTER» на клавиатуре.
Процесс регистрации завершен.
Ошибка криптопровайдера в ЭТП Сбербанк-АСТ
Данная ошибка возникает, если пользователь не прошел аккредитацию на данной ЭТП. Нужно в специальную форму внести реквизиты и копии необходимых документов и отправить эту информацию. В течение 1-5 дней будет получен ответ.
Для успешного прохождения аккредитации необходимо:
- Установить КриптоПро (см. раздел «Сбербанк-АСТ: плагин недоступен»);
- Настроить КриптоПро. От имени администратора запустить утилиту. Во вкладке «Оборудование» открываем «Настроить считыватели», затем «Добавить», из списка выбираем нужное;
- Здесь же нажать «Настроить типы носителей», затем «Добавить», выбрать Джакарта или Етокен.
Установить личный сертификат.
- Зайти в КриптоПро;
- В опции «Сервис» нажать «Просмотреть сертификаты в контейнере», далее «Обзор»;
- Выбрать подходящий сертификат, опция «Сертификат для просмотра», «Свойства», «Установить сертификат»
Если не видит сертификат
Если при входе по сертификату ЭЦП система выдает сообщение: «Данный сертификат не сопоставлен с пользователем системы. Чтобы ассоциировать этот сертификат,
- На этой странице введите логин и войдите в личный кабинет пользователя на площадке.
- Если при повторном входе в личный кабинет система больше не выдает сообщение приведенное на рисунке выше, следовательно, ассоциация сертификата прошла успешно.
- Если при входе в личный кабинет по сертификату ЭЦП через «Единую страницу входа» или повторном входе через «Прежнюю страницу входа» система по прежнему выдает сообщение, о том, что «сертификат не сопоставлен с пользователем», следовательно, ассоциация сертификата не прошла автоматически и необходимо заполнить заявку на регистрацию нового пользователя.
Порядок регистрации:
- на сайте «Сбербанк- АСТ» войти в «Участникам», затем «Регистрация», нажать «Подать заявку» в поле «Регистрация пользователя участника (нового сертификата электронной подписи)»;
- в выбранном сертификате часть полей будет заполнено автоматически, остальные необходимо заполнить вручную.
При перерегистрации необходимо придумать новое имя пользователя и ввести его латинскими буквами.
Если у выбранного сертификата есть функция администратора, то данные передадутся автоматически. В противном случае, через личный кабинет это делает другое лицо компании, наделенное функциями администратора. Если у компании нет такого лица, то для подтверждения обновлений подается заявка в электронном виде: [email protected]
Капиком (Capicom)
Капиком (Capicom) - встраиваемая утилита для проверки электронных подписей, просмотра и расшифровки данных о сертификате, добавления и удаления сертификатов. Порядок установки данной функции описан в разделе «Сбербанк-АСТ».
Как обновить ЭЦП на «Сбербанк-АСТ»?
ЭЦП или электронная цифровая подпись необходима для подписания документов в электронном виде. Это важно для гарантии подлинности информации и самой подписи владельца. Если ЭЦП устарела, то ее необходимо обновить.
Порядок обновления ЭЦП:
- повторное прохождение аккредитации не требуется;
- в течение 5 дней организация направляет все измененные сведения и документы (если такие есть), поставив при этом в известность об истечении срока действия старой ЭЦП;
- при замене ЭЦП регистрируется новый пользователь, с внесением информации об этом в реестр. Уполномоченное лицо компании информируется через личный кабинет.
Здесь рассмотрены наиболее часто встречающиеся ошибки, с которыми сталкиваются пользователи «Сбербанк-АСТ». Надеемся, что данные рекомендации помогут избежать их в работе торговой системой.
Информация
Перейти на страничку регистрации возможно с разных мест текущего сайта. Например, можно нажать на визуальную клавишу «Регистрация» в глобальном меню сайта или на ссылку «Регистрация» на мини-карте сайта в конце страницы. Страница регистрации составлена в виде формы, которая содержит совокупность полей, как обязательных, так и необязательных. Каждое поле, при наведении фокуса, раскрывает дополнительные справочные сведения о правилах заполнения поля данными индивидуально. В правом верхнем углу размещен значок с буквой «i», который в свою очередь раскрывает информационное табло о сути и назначении регистрации на данном сайте. Чтобы сохранить введенные данные необходимо заполнить все поля помеченные звездочкой и пометить флажок «Принимаю лицензионные соглашения».
Вид "Регистрация"
Поле формы
Поле формы при наведении фокуса отображает выпадающие подсказки. Поля формы, которые отображаются звездочкой, являются обязательными для заполнения. В общих чертах все поля требуют введения не менее двух символов, которые могут быть: только буквы, только цифры, буквы и цифры, любые символы. Поле «Дата рождения*:» следует ввести, используя всплывающее окно-календарь. Следует отметить, что каждая форма содержит служебное поле для введения защитного кода открытой формы. Такой принцип применяется для повышения защиты сайта. В данном случае защитный код представляет собой результат арифметической операции. Система принимает данные формы, лишь в том случае, если все обязательные поля формы введены корректно.
Лицензионные соглашения
Для регистрации на сайте сперва следует принять лицензионные соглашения для пользования данным информационным ресурсом. Лицензионное соглашение является своеобразным сетевым договором, который заключается между собственником сайта и любым пользователем интернета, в соответствии с действующим законодательством. В договоре описывается предмет договора, права и обязанности сторон, ответственность сторон, срок действия договора и другие пункты. Договор содержит раздел «Содержание», с помощью которого можно быстро перейти на нужный пункт документа, нажимая на соответствующие ссылки. Для быстрого перехода в начало документа следует нажать на ссылке «Вверх», которая размещена справа. Если есть необходимость текст договора можно скачать в разных форматах, нажимая на ссылки в меню «Скачать». Внимание! Договор считается принятым, если регистрация пользователя прошла успешно.
Вид "Лицензионные соглашения"
Ошибка во время регистрации
Если нажать клавишу «ПОДТВЕРДИТЬ», в форме регистрации, без предварительно введенных данных, то справа от обязательного поля отобразится значок запрета (ошибка). При последовательном и правильном заполнении каждого поля данными, то значок запрета заменяется галочкой соответственно. Если вводить данные неправильно в необязательные поля, то можно наблюдать аналогичную картину, которая описана выше. Сохранить данные формы можно тогда, когда все поля с данными введены корректно. Некоторые сведения проверяются на стороне сервера и поэтому, если есть ошибки, они отображаются в другом диалоговом окне (см. рис. справа). В новом окне указан характер ошибки, например, что результат арифметической операции ошибочен, и две клавиши для отмены регистрации и повторной регистрации.
Вид "Ошибка"
Успешная регистрация
После успешной регистрации открывается диалоговое окно, которое позволяет перейти в следующих разделах: сайт, кабинет, интернет-магазин. Если нажать на клавишу «Кабинет», то выполняется переход в раздел менеджера «Корзина». При этом все параметры фильтрации, сортировки и группирования данных принимаются по умолчанию. Для замены указанных параметров на новые следует перейти в раздел менеджера «Профиль» а затем прокрутить страницу вниз до подраздела «Интересы». В соответствующем подразделе также следует указать предпочитаемые товары и торговое отношение. Данные желательно указать максимально правдиво в целях более удобной работы с данным сайтом. После того как все начальные параметры успешно заданы необходимо их сохранить, нажатием клавиши «Применить».
Вид "Успешная регистрация"
Авторизация на сайте
Для того чтобы пользоваться функциями менеджера пользователей или выполнять торговые операции на данном сайте сперва следует авторизировать учетную запись пользователя, используя диалоговое окно «Авторизация». Окно авторизации всплывает после нажатия на приветственном сообщении глобального меню или на клавиши «ВОЙТИ». В случае если Вы забыли пароль, то Вам следует нажать на ссылке «Забыли пароль?», которая производит переход на страницу для восстановления пароля. Для того чтобы восстановить пароль следует указать логин или электронный адрес, которые введены при регистрации, и отправить данные на сервер. Внимание! Если введенные данные о логине или электронном адресе действительные, то система сгенерирует, в случайном порядке, новый пароль и отправит его на электронный адрес, который был введен при регистрации. Поэтому, очень важно чтобы обязательные поля формы были введены правильно.
Не могу зарегистрироваться в Инстаграме – запрос, часто встречающийся в сети. Создание профиля в сети является простой операцией, но возникают сложности и вопросы, требующие ответа. В статье описаны основные причины, почему нет возможности пройти регистрацию в фотосети. Описаны главные сбои и методы их устранения.
Ошибка – к указываемому адресу электронной почты или номеру мобильного телефона уже привязан профиль
Если аккаунт создан и привязан к почте или к собственному мобильному, проблему получится устранить одним из двух путей:
- применить новую почту или телефон, пройти регистрационный процесс снова;
- полностью удалить профиль и создать второй.
Если не удалось решить сбой, потребуется обновить ПО на используемом мобильном. Желательно проверить настройки подключения к сети. Важно придумать уникальное, единственное имя для инсты. Если не получается, рекомендуется попробовать совершить авторизацию с иного устройства.
Ошибка – нестабильное интернет соединение
Эта причина, почему не могу зарегистрироваться в Инстаграм, является банальной, но распространенной. Если выполняется операция с современного смартфона, желательно проверить, присутствует ли активный доступ к сети. Часто помогает переподключение к иной сети или устранение сбоев со связью.
Ошибка – устаревшая версия приложения
Основная масса пользователей проходит регистрацию в соц.сети через стандартное приложение по номеру телефона для ОС iOS, а также Android и Windows. При возникновении сбоя стоит проверить наличие актуальных обновлений и установить их. Нет возможность действовать по данной схеме, если:
- Человек имеет iPhone с iOS ниже 8 версии.
- Пользователь обладает Android менее 4.1.1.
В подобных случаях не получится использовать обновленные соц.сети. Присутствует вероятность, что по причине неактуальности ОС, у человека возникает сбой с созданием аккаунта.
Ошибка – существующее имя пользователя
Человек не сможет провести и полностью завершить операцию, если в процессе заполнения анкеты она указал логин, используемый иным лицом. При возникновении подобной ситуации программа выдаст уведомление, что человек с подобным именем уже присутствует в сети. Следует придумать новое имя и прописать его строго на английском.
Ошибка – использование прокси
Некоторые для скрытия адреса ПК используют прокси. В подобном случае могут появляться запреты на регистрирование профиля. Задействуют их на таких носителях, как:
- браузер;
- загруженное приложение;
- специальные дополнения.
При возникновении данных ошибок желательно убрать с гаджета прокси-настройки. Если это невозможно, следует провести операцию с иного современного устройства.
Ошибка – сбой в работе приложения
Иногда работа ПО осуществляется некорректно и сразу приходит мысль, не могу зарегистрироваться в Инстаграм выдает ошибку. Реальным шагом в данном случае является выполнение его переустановки. С сервиса просто убирается приложение фотосети. В случае с Айфоном выполняются такие действия:
- Длительно удерживается палец на иконке.
- Следует дождаться, пока рабочий стол не начнет дрожать.
- Активируется иконка с крестиком.
- Выполняется подтверждение удаления.
Если в распоряжении имеется иное устройство, следует действовать тем же способом. После полного удаления загружается свежая версия соц.сети из того магазина, что относится к соответствующей ОС.
Выполнить это разрешается через веб-версию или посредством браузера, введя пароль. Если ничего не получится, пользователь должен обратиться в поддержку и сказать – мне нужна помощь, не могу провести стандартные операции, помогите. Специалисты разберутся, почему происходит сбой.
Ошибка – сбой в работе операционной системы
Это радикальный и относительно действенный шаг при устранении проблемы в приложении. Требуется сбросить настройки по инструкции, где производится регистрационный процесс.
Операция не уберет ранее полученную информацию, но часто получается освободить место от фото, музыки, современных программ. Одновременно можно избавиться от установленных настроек, приводящих к сбою в ПО, в разных приложениях и на компьютере.
Удаление настроек на iPhone
Если в распоряжении присутствует устройство категории Айфон, если программа выдает сбой, человек не будет ничего устанавливать на смартфон, но выполняет следующие пошаговые манипуляции:
- в телефоне открываются настройки;
- выбирается вкладка Основные;
- активируется кнопка Сброса.
В заключение выбирается раздел Сбросить настройки в социальной сети. После этого пользователь подтверждает намерение произвести подобную операцию.
Удаление настроек на Android
В данной ситуации сложно сказать, как произвести сброс параметров в инсте. Телефоны имеют встроенные оболочки ОС. Доступ в профиль, несмотря на одинаковое меню настроек, иногда отличается и часто требуется зарегистрироваться предварительно. Существует стандартная схема действий в Инстаграм , которой требуется придерживаться:
- Открывается раздел с параметрами и нажимается Дополнительно.
- В конце окошка, которое отображается, выбирается пункт с Создавать или сбросить.
- Выбирается кнопка аннулирования.
Выбирается пункт с персональными данными – имя и контакты. Предварительно нужно проверить, что тумблер с очисткой памяти принял выключенное положение, чтобы не было проблем.
Ошибка – проблема на стороне
Данный сбой возникает редко. Устранять его легко и просто, достаточно следовать способу, прописанному в заметке. Если запрет на создание страницы, поддержка будет знать, как устранить его быстро. Выполнив операцию, следует провести регистрацию снова через некоторое время, а лучше в течение другого дня.
Подводя итоги
Выше перечислены основные причины, оказывающие влияние на запрет провести создание личного аккаунта в популярной фотосети . Если следовать перечисленным инструкциям, получится избавить вас от сбоя и вернуть аккаунт. Никаких сложных операций делать не придется.
уже давно перестал быть этакой социальной сетью для модных молодых людей или хипстеров. Аккаунт в инстаграме такое же обычное дело, как и профиль Вконтакте или в твиттере. Но тех, кто решил присоединиться к многомиллионной армии любителей фотографироваться может поджидать неприятный сюрприз уже в самом начале.
Часто при начальной регистрации выскакивает ошибка, текст которой, ровным счетом, ничего не поясняет — «К сожалению, во время создания аккаунта произошла ошибка. Повторите попытку позже».
На самом деле, таким образом сервис защищается от спамеров — это срабатывает защитный механизм. Но ведь мы добропорядочные пользователи и просто хотели зарегистрироваться. Что делать?
Перезагрузить роутер/модем
Это нужно для того, чтобы ваш компьютер получил новый ip-адрес. Исключение тут для тех, у кого статический «белый» IP-адрес — совет будет бессильным. Для всех остальных достаточно просто перезагрузить устройство.
Сделать это можно как и механическим путем — просто отключить модем от электрической розетки на 10 секунд и заново включить, так и программно, если по каким-то причинам вы не можете добраться до роутера — зайти на модем через адрес в браузере (в подавляющем большинстве случаев это 192.168.1.1, имя пользователя и пароль — admin/admin ) и выполнить перезагрузку. Вот как это выглядит на роутере Asus:
Выключить прокси-сервер в браузере.
Как уже говорилось выше, Instagtam защищается от фиктивных регистраций, поэтому включенный прокси-сервер в браузере препятствует вашей регистрации. Если вы не понимаете о чем речь и понятия не имеете, какой еще прокси-сервер у вас стоит?
Самое интересное в том, что вы можете даже не знать, что он используется у вас. Как это можно проверить? Рассмотрим на примере браузера Google Chrome:
Зайдите в настройки через кнопку в виде трех точек справа сверху и выберите пункт «Настройки»
В открывшемся окне нажимайте «Настройка сети»
