У вас недостаточно денежных средств. Можно ли оформить мобильную подписку на постоплатном тарифе? Смогу ли я пользоваться мобильной подпиской в роуминге. Недорогой, но качественный профиль Возврат оборудования провайдеру

Если у вас недостаточно денежных средств на приобретение профилей премиум класса и вы ищите качественные окна по низкой цене, то проживая в г. Ставрополь или Ставропольском крае, не стоит расстраиваться, потому что из стандартных профилей то же можно выбрать довольно надежные варианты. И обратившись к нам вы получите недорогие окна по низким ценам . Одним из таких профилей является профиль Enwin, самые низкие цены на пластиковые окна удается поддерживать за счет грамотной политики нашей компании. Сравнить или узнать цены на пластиковые окна в Ставрополе вы можете позвонив нашему менеджеру или оставить заявку на бесплатный замер на нашем сайте. Также наша компания представлена в Светлограде, Ипатово, Летней Ставке, Невинномысске, Благодарном, Новоалександровске, Изобильном, Красногвардейском, Александровском, Грачевке, Черкесске и других населенных пунктах.

Торговая марка Enwin появилась на Российском рынке в 1994 году, а в 2014 году правообладателем брэнда стал Международный концерн The Deceuninck Group.Компания Deceuninck основана в 1937 году, и входит в ТОП-3 мировых производителей в области производства ПВХ систем для строительной промышленности. За более чем 75 лет своей истории компания заработала доверие и лояльность многих производителей, дистрибьюторов, установщиков окон, а также архитекторов, строителей и конечных потребителей окон из ПВХ благодаря преданности своей идеи «Мы строим надежный дом» и ориентации на клиента. Декёнинк обслуживает более 4000 клиентов в 91 стране. Имеет 14 заводов и 22 склада в 19 странах. В концерне работает 3600 сотрудников по всему миру.

Штаб-квартира концерна находится в Бельгии (Deceuninck NV).В России концерн Deceuninck представлен подразделением Deceuninck Rus Ltd. (ООО «Декёнинк Рус»), которое включает в себя представительства в восьми российских регионах (Москва, Санкт-Петербург, Воронеж, Екатеринбург, Новосибирск, Самара, Ростов-на-Дону, Хабаровск) и собственное производство в Московской области (г. Протвино), оборудованное по последнему слову техники. Общее количество сотрудников в России — более 200 человек. Являясь социально-ответственной компанией, Deceuninck следует самым высоким экологическим стандартам и нормам энергоэффективности, постоянно развивается, предлагая новые продукты, соответствующие мировым тенденциям, и улучшая качество работы на всех уровнях своей деятельности: производственном, коммерческом, кадровом и финансовом.

В 2010 и 2011 годах компания получила Премию в области энергосбережения «Берегите энергию», в том же 2011 году компания получила премию в области инноваций «Время инноваций».14 декабря 2015 года компания «Декёнинк Рус» запустила производство профилей «Энвин» на своем производстве в г. Протвино Московской области. Расположение завода в г. Протвино обеспечивает его близость к основным транспортным узлам, что позволяет оптимизировать логистические потоки, и позволяет клиентам получать высококачественный товар и безупречный сервис. Ассортимент ENWIN – это экономически выгодные решения как для частных, так и для корпоративных заказчиков.

За последние годы требования, предъявляемые к готовым оконным конструкциям, стали жестче. В профилях «Энвин», помимо таких важных функциональных параметров, как коэффициент сопротивления теплопередаче, звукоизоляция и противовзломные свойства, учитываются так же внешний вид и элегантный дизайн окна. На заводе действует единая система контроля качества, как сырья, так и выпускаемой продукции. Самый идеальный вариант сочетания цены и качества это профильная система Eco 60. Это четырехкамерный профиль, обеспечивает максимальную защиту от холода, оставаясь в ценовой категории с трехкамерным профилем.

Так же для еще большей защиты от холода у нас можно приобрести и пятикамерный профиль Omega 70

Бывают ситуации, когда расторжение договора вызывает у клиентов Ростелекома серьёзные трудности, порой приводящие к разочарованиям и скандалам. Чтобы предотвратить подобное, следует знать клиентам Ростелеком, как отказаться от оборудования Ростелеком, как расторгнуть договор и вернуть оборудование обратно компании.

Причины расторжения договоров и возврата оборудования

Существует целый ряд причин, толкающих абонентов отказываться от услуг провайдера, и возвращать ему оборудование:

некачественное оказание услуг;
недостаточная скорость интернета;
не устраивает тарификация;
частые проблемы, решение которых требует длительного времени;
появились выгодные предложения.

Не каждому абоненту известно, как отказаться от оборудования Ростелеком , чтобы вернуть свои деньги. Нужно понимать, что при помощи интернета это сделать не удастся. Для отказа от дальнейшего использования услуг, придётся идти в офис.

Алгоритм действий как расторгнуть договор

Если услуги компании вам больше не требуются, прежде всего, следует подготовить требующиеся документы:

имеющийся экземпляр договора;
непосредственно само устройство;
акт о приёме/передаче оборудования;
ваш паспорт.

Убедившись, что по оплате нет, нужно проинформировать представителя компании о прекращении использования её услуг.

Наиболее распространённые проблемы или как отказаться от оборудования Ростелеком

Понятно, что процедура отключения имеет массу подводных камней, на которых человеку несведущему несложно споткнуться.

Задолженность за оказанные услуги

Подобные проблемы возникают преимущественно, когда при переезде забыли либо не знали, как расторгнуть рассрочку оборудования с Ростелекомом . Клиенты, не использующие услуги провайдера, приходят в недоумение от суммы растущего долга. Это происходит из-за того, что, несмотря на отключение услуги, абонентская плата постоянно растёт. Из этого следует, что своевременное расторжение договора, избавит от штрафов и переплат, а соответственно, стрессовых ситуаций.

Задолженность за использование оборудования

Расторгая договор необходимо сразу же сдать арендуемое оборудование, если для этого не потребуется его демонтаж. В противном случае, начисление арендной платы будет продолжаться, несмотря на то, что вы отказались от услуг. Это способно привести к образованию долга.

Возврат оборудования провайдеру

Многие пользователи не знают, как вернуть оборудование в Ростелеком и вернуть за него свои деньги. Если по какой либо причине менеджер отказался забрать оборудование и вернуть вам деньги, можно смело писать заявление, в котором необходимо указать:

причину обращения;
суть предъявляемых требований;
результат общения с менеджером.

Главное, не забыть забрать копию документа, в котором имеется отметка, что его приняли к рассмотрению. Получив ответ, можно принимать решение на его основании.

Чаще всего, если приставка дефектов и повреждений не имеет, присутствуют чеки и оригинальная упаковка, вопрос о возврате оборудования решается в пользу клиента.

1. Как быстро поступает оплата?

Платежи зачисляются круглосуточно, в режиме реального времени. Исключением являются «Погашение кредитов»: средства зачисляются в течение 5-ти рабочих дней. Информацию по сроку зачисления можно увидеть на форме оплаты выбранного банка.

2. Мне пришло сообщение, что сервис недоступен. Что делать?

Оплата товаров и услуг с мобильного счета, денежные переводы и услуга «Виртуальная карта Tele2 MasterCard» недоступны, если:

вы являетесь абонентом корпоративного тарифа;
у вас недостаточно денежных средств для совершения платежа;
у вас включена услуга «Запрет денежных переводов». Для отключения ее необходимо обратиться к консультанту в салон связи Tele2 или позвонить в справочно-информационную службу Tele2 по номеру 611;
у вас превышен лимит по числу платежей в сутки/месяц или по сумме платежей в сутки/месяц.

3. Есть ли комиссия при платежах?

Размер комиссии зависит от категории оплачиваемой услуги или товара и отображается в момент оформления на сайте либо указывается в SMS.

4. Как быстро перевести деньги с Tele2 на мобильный телефон?

Наиболее быстрый и удобный способ – набрать команду *159# . Отобразится список популярных категорий, в нем нужно выбрать оператора, ввести номер телефона и сумму платежа. Мобильный портал *159# доступен всем абонентам Tele2 (кроме бизнес-клиентов), не требует доступа в Интернет и запоминания кодов поставщиков услуг.

5. Как узнать сумму, которую я могу использовать для платежей с мобильного счета Tele2?

Наберите в телефоне команду *104# и нажмите «Вызов». Если вы подключены как физическое лицо, отобразится доступная сумма для оплаты со счета Tele2. При помощи команды *104*2# и клавиша «Вызов» можно узнать сумму денежных средств, которые можно перевести в оставшиеся сутки/месяц.

6. Почему сумма доступных средств для мобильных платежей на *104# отличается от остатка денежных средств на *105#

7. Каким образом я могу закрыть возможность списания денежных средств с мобильного счета?

Подключите бесплатную услугу «Запрет Денежных переводов» удобным для Вас способом: Информация по услуге *179# .
Обратите внимание, что после включения услуги «Запрет денежных переводов», выключить ее можно только в салоне связи Tele2 или по звонку в справочно-информационную службу Tele2 по номеру 611 .

8. Как подключить услугу «Tele2 кошелек»?

Услуга «Tele2 кошелек» не требует дополнительного подключения. Услуга доступна абонентам физическим лицам всех регионов Tele2 через 60 дней после активации SIM-карты и не представляется на корпоративных тарифах. Абонентам, перешедшим из «Ростелеком» сервисы мобильной коммерции временно недоступны.

9. Есть ли ограничения по сумме платежа и количеству платежей?

Ограничения есть, они зависят от категории платежа и конкретного товара/услуги. Более подробная информация об ограничениях представлена в разделе Ограничения

10. Могу ли я использовать бонусные средства на счете Tele2 для оплаты с мобильного счета?

12. Я переводил деньги на номер другой компании, но они не поступили.

В этом случае вам нужно обратиться в службу клиентской поддержки МОБИ.Деньги по бесплатному номеру 8-800-555-3115 .

13. Я оплатил кредит, но деньги не поступили на счет.

Сумма может поступить на счет в течение 5 рабочих дней. В случае, если срок истек, а сумма не поступила обратитесь в службу клиентской поддержки МОБИ.Деньги по бесплатному номеру 8-800-555-3115 .

14. Я подключен к корпоративному тарифу. Могу ли я платить с мобильного счета за Интернет и другие услуги?

К сожалению, оплата товаров и услуг с мобильного счета доступна только физическим лицам и недоступна на корпоративных тарифных планах (на корпоративных программах).

15. Я не нашел в разделе Интернет и ТВ своего провайдера. Можно ли его добавить на сайт?

Вы можете отправить пожелание через форму обратной связи .

16. Можно ли при помощи «Тele2 кошелек» пополнять счет Тele2 другого региона?

Да, можно.

17. В каком формате указывать номер телефона, чтобы перевести деньги на сотового оператора СНГ?

Для платежей в пользу мобильных операторов СНГ номер телефона необходимо указывать в формате [код страны][номер телефона]. Набор цифр 810 добавлять не нужно. При оплате услуг операторов мобильной связи России номер телефона указывается в формате 10 цифр (без +7 и 8).

18. Могу ли я после перечисления средств на счет проездного билета «Подорожник» сразу пройти через турникет метро?

В настоящее время технологическая оснащенность турникетов метрополитена не позволяет сразу зачислять средства на счета "Подорожника" при использовании безналичных источников денег, к которым относится и мобильный счет Tele2. Активировать поступившие на карту «Подорожник» средства можно при помощи визуализаторов и автоматов по продаже проездных билетов, установленных в вестибюлях станций метро или в кассах метрополитена в любое время после совершения платежа.

19. Оплаченная услуга не предоставлена. Что делать?

Если платеж прошел успешно, а услуга вам не предоставлена в полном объеме, обратитесь в службу поддержки магазина, товар или услугу которого вы приобрели. Также по этому вопросу вы можете обратиться по телефону 8-800-555-3115 (круглосуточно, звонок бесплатный) или в письменной форме в службу клиентской поддержки MOBI.Деньги.

20. При платеже был неверно указан номер счета (или телефона) получателя. Возможно ли этот платеж перевести на правильный номер?

Если Вы неверное указали номер счета (или телефона) получателя, просим вас оперативно обратиться в службу клиентской поддержки MOBI.Деньги по телефону 8-800-555-3115 , где вам подскажут точные рекомендации для Вашего случая.

21. Получено SMS: Платеж отменен по техническим причинам. Что делать?

Попытайтесь оплатить товар/услугу еще раз. Если ошибка повторяется, обратитесь в службу клиентской поддержки MOBI.Деньги по телефону 8-800-555-3115 (круглосуточно, звонок бесплатный).

22. Получено SMS: Операция отменена из-за отсутствия у оператора Ваших актуальных персональных данных. Обратитесь в ближайший центр обслуживания Tele2 с паспортом.

Денежные переводы доступны абонентам, актуальные персональные данные которых имеются у оператора. Для получения доступа к мобильной коммерции, обратитесь в ближайший центр обслуживания Tele2 с паспортом.

Некоторые абоненты не могут оформить мобильную подписку.

Это может быть связано с несколькими причинами:

1. у вас корпоративный тариф с запретом подписок на контентные услуги. В таком случае оформление мобильной подписки невозможно. Вам доступна только полная подписка

2. у вас подключена услуга «Запрет контента» - вы могли даже не знать об этом. Отменить услугу можно звонком в колл-центр оператора.

3. недостаточно денежных средств на счете

4. могут действовать иные запреты от оператора. Обратитесь в колл-центр вашего оператора.

Если изменить настройки тарифа не получится, то вы можете купить полную подписку Online, которая предоставляет доступ к сайту со всех устройств

Каким образом я могу отменить подписку?

Отключение подписки производится абонентом самостоятельно.

Для абонентов МТС:

Отправьте бесплатное СМС с командой СТОП (STOP, stop, стоп, Стоп) на короткий номер 7887

Отключите подписку на сайте МТС «Мой контент» http://moicontent.mts.ru

Позвоните по единому номеру 0890 в колл-центр оператора и попросите отключить услугу

Для абонентов Билайн:

сайте Билайн или в мобильном приложении оператора

Позвоните по единому номеру 0611 в колл-центр оператора и попросите отключить услугу

Для абонентов Мегафон:

Отключите услугу в личном кабинете на сайте Мегафона http://moi-m-portal.ru или в мобильном приложении оператора

Позвоните по единому номеру 8-800-550-05-00 в колл-центр оператора и попросите отключить услугу

Для абонентов Теле2:

Отправьте бесплатное СМС с командой СТОП (STOP, stop, стоп, Стоп и т.п.) на короткий номер 6830

Отключите услугу в личном кабинете на сайте Теле2 или в мобильном приложении оператора

Позвоните по единому номеру 611 в колл-центр оператора и попросите отключить услугу

Можно ли оформить мобильную подписку на постоплатном тарифе?

Да, можно.

Что делать, если я сменил телефон, с которого оформлял мобильную подписку?

Мобильная подписка привязывается к номеру телефона, а не к конкретному устройству. Поэтому вы всегда можете восстановить доступ. А вот если вы поменяете оператора или номер телефона, то нужно будет подписаться заново

Смогу ли я пользоваться мобильной подпиской в роуминге?

Если вы оформили мобильную подписку в своем домашнем регионе, то вы сможете пользоваться ею и в роуминге. Если сайт не узнает вас, то нужно будет просто восстановить доступ. Подключение подписки в роуминге тоже возможно (для операторов Билайн, Мегафон, МТС и Теле2).

С меня сняли 5 рублей в день, я отписался от услуги, и доступ сразу закрылся, хотя не прошло 24 часа с момента оформления. Почему?

При отмене мобильной подписки доступ к контенту «Ведомостей» прекращается практически сразу же - в момент получения абонентом смс-сообщения об отмене. Это требование мобильных операторов.

Действует ли мобильная подписка в приложениях «Ведомостей» для iOS и Android?

Пока мобильная подписка действует только в мобильной версии сайта m.сайт.

Если у вас возник вопрос при оформлении мобильной подписки и его нет в списке, то напишите нам на

1. Как быстро поступает оплата?

2. Мне пришло сообщение, что сервис недоступен. Что делать?

вы являетесь абонентом корпоративного тарифа;
у вас недостаточно денежных средств для совершения платежа;
у вас включена услуга «Запрет денежных переводов». Для отключения ее необходимо обратиться к консультанту в салон связи Tele2 или позвонить в справочно-информационную службу Tele2 по номеру 611;
у вас превышен лимит по числу платежей в сутки/месяц или по сумме платежей в сутки/месяц.

3. Есть ли комиссия при платежах?

4. Как быстро перевести деньги с Tele2 на мобильный телефон?

5. Как узнать сумму, которую я могу использовать для платежей с мобильного счета Tele2?

6. Почему сумма доступных средств для мобильных платежей на *104# отличается от остатка денежных средств на *105#

7. Каким образом я могу закрыть возможность списания денежных средств с мобильного счета?

8. Как подключить услугу «Tele2 кошелек»?

9. Есть ли ограничения по сумме платежа и количеству платежей?

10. Могу ли я использовать бонусные средства на счете Tele2 для оплаты с мобильного счета?

12. Я переводил деньги на номер другой компании, но они не поступили.

В этом случае вам нужно обратиться в службу клиентской поддержки МОБИ.Деньги по бесплатному номеру 8-800-555-3115 .

13. Я оплатил кредит, но деньги не поступили на счет.

14. Я подключен к корпоративному тарифу. Могу ли я платить с мобильного счета за Интернет и другие услуги?

15. Я не нашел в разделе Интернет и ТВ своего провайдера. Можно ли его добавить на сайт?

Вы можете отправить пожелание через форму обратной связи .

16. Можно ли при помощи «Тele2 кошелек» пополнять счет Тele2 другого региона?

Да, можно.

17. В каком формате указывать номер телефона, чтобы перевести деньги на сотового оператора СНГ?

19. Оплаченная услуга не предоставлена. Что делать?

21. Получено SMS: Платеж отменен по техническим причинам. Что делать?

Что это за услуга

Если в момент платежа со счета телефона у вас оказалось недостаточно средств на счете, вам может быть предложено пополнить баланс с помощью услуги «Экспресс-деньги» на сумму от 20 руб. до 2600 руб. Сумма пополнения баланса и сумма к возврату с учетом комиссии указаны в SMS с предложением воспользоваться услугой. Для согласия необходимо отправить 1 в ответном SMS.

Как вернуть

Взятая вами сумма по услуге «Экспресс-деньги» и плата за нее автоматически списывается при пополнении вашего лицевого счета любым удобным способом .

В первую очередь списывается плата за услуги связи (абонентская плата и пр.):

частично - в случае, если поступившие на счет денежные средства полностью не покрывают задолженность и комиссию за перевод денежных средств по услуге «Экспресс-деньги»;
полностью - в случае, если поступивших на счет денежных средств достаточно для погашения задолженности и комиссии за перевод денежных средств по услуге «Экспресс-деньги»;

Погашение задолженности по услуге «Экспресс-деньги» осуществляется через сервис «Кошелек МТС Деньги».

При частичном или полном погашении вам придет SMS с информацией о платеже.

Узнать состояние текущей задолженности и оставшейся суммы к возврату вы можете самостоятельно, отправив SMS с текстом info или инфо на номер 1976.

Кто может использовать

Услуга «Экспресс-деньги» доступна, если:

Абонент - физическое лицо.
У абонента действующий договор на услуги связи со сроком жизни не менее 30 дней с момента его заключения.
Абонент активен (потребляет услуги связи).
Абонент не анонимен - персональные данные, содержащиеся в базе данных ПАО «МТС», достоверны, подтверждены.
У абонента некорпоративный тариф, кроме линейки тарифов «Классный», тарифа «Базовый 092013», тарифов фиксированной связи (ФС).
У абонента отсутствует запрет возврата части аванса.
У абонента отсутствует запрет передачи персональных данных третьим лицам.
У Абонента нет финансовой блокировки (задолженности перед ПАО «МТС» за основные и дополнительные услуги).
У Абонента отсутствует запрет на выдачу микрозайма.

Дополнительная информация
- Принимая предложение об услуге «Экспресс-деньги», вы соглашаетесь с Условиями предоставления услуги «Экспресс-деньги» , Условиями предоставления Сервиса «Кошелек МТС Деньги» при оплате с помощью денежных средств лицевого счета абонента МТС , и офертой о заключении договора потребительского кредитования партнера МТС, с текстом которой вы можете ознакомиться на сайте партнера.
- Если вы хотите автоматизировать пополнение счета, воспользуйтесь услугой Автоплатеж , и баланс вашего мобильного телефона МТС будет пополняться автоматически без комиссии прямо с вашей банковской карты;
  
  За пользование услугой «Экспресс-деньги» взимается комиссия за перевод денежных средств в размере 30 % от размера оказываемой услуги. Точная сумма комиссии указана в SMS с предложением воспользоваться услугой.
  
  Услуга «Экспресс-деньги» может быть предоставлена в виде займа или лимита задолженности.
  
  Денежные средства по услуге «Экспресс-деньги» в виде займа предоставляются МФО ООО «Мигкредит». Решение о предоставлении услуги «Экспресс-деньги» в виде займа принимает МФО ООО «Мигкредит».
  
  Денежные средства по услуге «Экспресс-деньги» в виде лимита задолженности предоставляются ПАО «МТС». Решение о предоставлении услуги «Экспресс-деньги» в виде лимита задолженности принимает ПАО «МТС».
  
  Подключая услугу «Экспресс-деньги», вы даете согласие на автоматическое формирование распоряжения от вашего имени для погашения задолженности по услуге «Экспресс-деньги» при пополнении лицевого счета.

1 Компания
2 У Ростелеком код ошибки 13 – что это?
3 У Ростелеком ошибка 13: не найден один из указанных параметров
4 У Ростелеком ошибка 13 при отключении
5 Недостаточно средств
6 Как пополнить?
7 Что делать, если деньги не поступили?

У Ростелеком код ошибки 13 появляется у некоторых клиентов. Но что она означает и как от нее избавиться? Тщательно изучим данную проблему, чтобы предоставить решение.

Компания

Ростелеком – популярный оператор. Компания предлагает множество услуг, в том числе цифровое и интерактивное ТВ. Почему стоит пользоваться именно РТ?

Обеспечивается высокое качество сигнала.

Предлагается множество тарифов.

Можно подобрать оптимальные пакеты.

Оптимизировать затраты.

Компания не завышает цены.

Старается продвигать свои услуги.

Вкладывает средства в улучшение сетей.

Внедряет передовые решения.

Предоставляет доступ ко всем возможным каналам.

Работает во множестве регионов.

Получила много положительных отзывов.

Предлагает широкий спектр оборудования для приобретения.

Фирма развивается и повышает качество услуг со временем.

У Ростелеком код ошибки 13 – что это?

В момент пользования услугами данной компании, у некоторых могут возникать различные проблемы. Например, довольно распространена у Ростелеком ошибка 13. В своем содержании она может оповещать пользователя следующим образом – не найден один из указанных параметров, произошла ошибка подписки и т. д.
Вероятные причины:

Мало денег на балансе.

Отключение услуги возможно только с определенной даты.

У Ростелеком ошибка 13: не найден один из указанных параметров

Про данную ситуацию нет никаких данных в открытых источниках. Поэтому вам стоит связаться с техподдержкой при появлении подобного сообщения. Он выполнит проверку и поможет с решением проблемы.

У Ростелеком ошибка 13 при отключении

В некоторых случаях ошибка появляется при отключении услуг через приставку. Выводится сообщение о том, что выполнить деактивацию можно с 1 числа следующего месяца. Что можно сделать:

Зайти в личный кабинет и в нем отключить услугу.

Деактивировать опцию через приложение для смартфона.

Позвонить в контактный центр и попросить специалиста помочь.

Исправить данную ошибку на самой приставке нельзя. Придется воспользоваться иными методами для отключения услуги, чтобы справиться с возникшей проблемой.

Недостаточно средств

У Ростелеком ошибка 13 при заказе фильма возникает из-за недостаточного количества средств. Например, услуга стоит 500 рублей, а у вас на счете 450. Поэтому придется выполнить его пополнение.

Если у Вас остались вопросы - сообщите нам
Первоначально нужно проверить текущий баланс. Существует несколько способов:

Зайти в личный кабинет на сайте компании.

Воспользоваться приложением «Мой Ростелеком».

Позвонить в контактный центр.

Зайти в меню на приставке и просмотреть баланс.

Как пополнить?

На сегодня компания предлагает множество способов для пополнения счета:

На сайте через платежный сервис.

В системе интернет-банкинга.

В банкомате.

В приложении для телефона. В нем можно выполнить привязку карты к счету.

Сторонние сервисы.

Электронные деньги.

Можно найти ближайший терминал.

Лучше воспользоваться карточкой или электронными деньгами. Тогда вам не придется искать банкомат или терминал. Например, Сбербанк Онлайн предлагает быстро оплатить счет Ростелеком через отдельный пункт на сайте.

Что делать, если деньги не поступили?

После пополнения деньги не пришли на счет? Тогда нужно:

Позвонить в контактный центр системы, через которую выполнялся платеж.

Предоставить данные по совершенной операции.

Специалисты проверят ее статус.

Если проблема на стороне Ростелеком, то придется связываться с центром поддержки оператора.

Обычно зачисление средств происходит в течение нескольких минут. Но в случае высокой нагрузки на систему и сбоев, срок увеличивается до 1 дня. Если в течение суток деньги не пришли, то нужно начинать розыск платежа.