Что делать если нет сети на билайне. Интернет плохо работает: почему? Почему плохо работает интернет «Билайн»

Билайн – крупнейший интернет-провайдер в сфере беспроводного доступа в интернет. Миллионы его абонентов ежедневно скачивают видеофайлы, слушают музыку и общаются онлайн, благодаря высокоскоростным 3G и 4G технологиям. Но каково огорчение пользователя, когда скорость мобильной передачи данных резко падает до минимума или вовсе прерывается. Почему так происходит, и какие варианты решения проблемы существуют на сегодняшний день? Давайте разбираться.

Возможные причины и способы их устранения

Почему на телефоне планшете или USB-можеме плохо работает интернет от Билайна? К сожалению, дать однозначного ответа на данный вопрос не получится. Всё потому, что существует более 10 причин, которые могут вызывать частые обрывы канала связи, способствовать подвисаниям и периодическим провалам скорости или просто блокировать доступ к глобальной сети. Ниже мы перечислим факторы, негативно влияющие на работу интернета, и дадим рекомендации, которые помогут быстро решить проблему.

В случае полного отсутствия интернета

Подробно рассматривать вариант, когда на мобильном устройстве просто отключена функция передачи данных бессмысленно. Стоит лишь отметить, что перед поиском проблемы плохой работоспособности мобильного интернета, нужно проверить, включена ли передача данных на самом устройстве.

Следующим шагом должна стать проверка баланса сотового телефона (либо другого мобильного устройства). На Билайне для этого предусмотрена USSD-команда * 102 # . Возможно баланс скатился в отрицательную зону или имеющейся на счету суммы недостаточно для очередного списания за пакет интернета. Также не помешает узнать, остались ли в тарифе неизрасходованные МБ через USSD-запрос * 108 # . Если нет, то всегда можно подключить услугу «Автопродление скорости».

У всех абонентов Билайна по умолчанию на SIM-карте подключена опция «Пакет трёх услуг», которая гарантирует работу WAP, GPRS и отправку MMS. Случайно деактивировав эту опцию, можно полностью отключить интернет на телефоне. Чтобы возобновить мобильную передачу данных, нужно вновь подключить данную функцию, отправив USSD-запрос на номер * 110 * 181 # .

Полное отсутствие интернета на телефоне также может быть вызвано сбоями в прошивке телефона (особенно если установлена неофициальная версия); воздействием вирусного ПО; профилактическими или ремонтными работами, проводимыми со стороны провайдера, а также неверно заданными параметрами в настройках передачи данных.

Если присутствует нестабильная скорость соединения

Гораздо чаще абоненты жалуются на то, что реальная скорость скачивания не соответствует той, которую обещает оператор в данном регионе. Понять пользователей можно. Они оплачивают определённый набор услуг и желают получить его в полном объёме. Так почему же мобильный интернет от Билайна плохо работает даже вблизи больших городов?

Сигнал от базовой станции Билайн к абоненту передаётся по воздуху, а значит, он вынужден преодолевать все препятствия, встречающиеся на пути. Особенно плохо сигнал проходит через железобетонные здания и стальные конструкции. В густо заселенных жилых массивах и на некоторых промышленных объектах добиться увеличения скорости интернета можно только вблизи оконных и дверных проёмов.

Но, даже находясь в зоне прямой видимости от ретранслятора, стоит иметь в виду, что скорость 3G и 4G интернета сильно снижается с расстоянием и на максимуме гарантируется оператором лишь в радиусе 5 км. Поэтому, удаляясь от вышки более чем на 20 км, придётся смириться с нестабильной загрузкой данных.

Попытаться изменить ситуацию можно через оператора службы поддержки Билайн, высказав свои пожелания о необходимости усиления сигнала в данном районе.

Стабильно низкая скорость соединения

Если подключиться к интернету стандартным способом всё же удаётся, но скорость скачивания не дотягивает даже до 128 кбит/с, то скорее всего провайдер умышленно ограничил Вам доступ к интернету. Как правило, это случается по двум причинам:

• трафик, предусмотренный тарифным планом, полностью исчерпан;
• SIM-карта используется для скачивания файлов большого объёма через торрент приложение.

Виновником плохого интернета на Билайне может стать само мобильное устройство. И на это есть несколько причин.

1. Если смартфон прекрасно работает в домашней сети через Wi-fi соединение, а в мобильной сети очень медленно, то нужно проверить параметры, прописанные в меню «Режим сети» в настройках телефона. Может быть, просто нужно сменить тип предпочтительной сети с GSM на WCDMA или LTE.
2. «Серые» смартфоны и планшеты, привезенные из Китая нелегальным путём, часто не поддерживают те диапазоны частот, на которых осуществляется передача 4G сигнала в России. Чтобы понять, относится ли Ваше устройство к этой категории гаджетов, необходимо вставить SIM-карту в другой «белый» смартфон, зарегистрироваться в сети Билайн и проверить качество работы мобильного интернета.
3. Некоторые вирусные программы не полностью блокируют доступ к сети, а лишь ограничивают работу браузера. Поэтому не будет лишним просканировать память смартфона антивирусной программой.

Иногда на устройствах под управлением Android интернет-браузер сразу после запуска или спустя несколько минут сам закрывается. Причина явления – отсутствие свободной памяти (статической или оперативной) на устройстве. Для решения проблемы следует зайти в настройки и удалить неиспользуемые приложения, после чего выполнить перезагрузку.

Приготовьтесь к длинному посту!

Являюсь абонентом Билайн примерно с 2003 года, и в последнее время наблюдаются проблемы со связью. Примерно последние 6 лет. Последние года 2-3 стало вообще невозможно!

В первую очередь хочу отметить то, что мой "абонент временно недоступен" бывает достаточно часто. До меня не могут дозвониться мои родители и близкие люди, которые первым делом думаю, что если я недоступна, значит со мной что-то случилось. Папа после двойного обширного инфаркта, и заставлять его так нервничать я не намерена! Спасибо Билайну!

Не поленилась и сделала 43 скриншота с того момента, когда у меня появился данный телефон. Т.е проблемы со связью за период с декабря 2015 года по сегодняшний день!!

Также наблюдаются проблемы с Интернетом. Данную жалобу я писала на обратную связь Билайна, писала в Google-картах как отзыв для салона связи Билайн на ул. Пионерской в г. Волжском:

В сентябре 2016 года я с моей семьёй ездила в Абхазию, там мы пользовались местным оператором, т.к. Билайн в международном роуминге очень дорогой. У меня был телефон дуос, стояла местная симка и симка Билайн, но пользовалась я только местной симкой. У мамы стояла только местная симка. Затем, когда мы приехали в Адлер и захотели воспользоваться Билайном, поняли, что Интернет не грузится, и услуги связи также недоступны. У мамы телефон послабее, у неё вообще ничего не загружалось, а у меня загружалось, но с очень-очень медленной скоростью!

По приезде в Волжский мы обращались в салон связи Билайн, расположенном в ТЦ "Искра" на ул. Пионерской, где нам не смогли помочь!

На днях я писала снова на обратную связь и в группу Вконтакте. На электронную почту мне пришло большое развернутое письмо:

На Вашем номере не обнаружено никаких ограничений, для проверки и решения Вашего вопроса пришлите нам запрашиваемую информацию:

Ваш номер телефона, на котором наблюдаются ограничения

Ваше местоположение (для города - улица, номер дома или пересечение улиц; для сельской местности - указать название ближайшего крупного города (районного центра); если абонент находится в здании - указать этаж, куда выходят окна)

Ваш баланс

Дата, Время звонков/выходов в интернет

Описание проблемы –

что происходит связь (текст автоответчика, "бульканье", выпадение фреймов, "тишина" и т.п.)

что происходит интернет (обрывы, выпадение ошибок, медленная работа, полное отсутствие)

Ваша модель телефона

Уровень сигнала на телефоне

Как давно наблюдается проблема

Испытывают ли аналогичные проблемы другие абоненты Билайн

Дополнительная информация по возможности.

Т.е., если я правильно поняла, в момент, когда у меня "отвалился" Интернет, или я недоступна, я должна, так сказать, заполнить выше приложенную анкету! Геолокацию отмечать и т.д. Такое впечатление, что сотрудники не знают, что у оператора проблемы, и они знают, что я этой ерундой точно заниматься не буду, и как следствие, проблемы с качеством связи не будут решены.

Подумываю о том, чтобы перейти на другой оператор.

Практически каждый пользуется услугами мобильных операторов, в том числе и Билайном. Его сеть обеспечивает качественной и надежной связью с другими абонентами: звонками, общением посредством сообщений или интернета. Таким образом, обеспечивается непрерывная связь друг с другом в любое время дня и ночи. Но иногда случаются сбои, при которых сеть не ловит.

Причин, почему нет сети Билайн несколько. И все они достаточно легко устранимы.

1. Если у вас перестала ловить сеть дома или на рабочем месте, а ранее таких проблем не возникало, то для начала просто перезагрузите телефон. В большинстве случаев это срабатывает. Если же нет, переставьте сим-карту. Возможно, что дело именно в ней и после того, как вы ее вставите обратно, сеть заработает, как и прежде. Это и есть одна из причин, почему не работает сеть Билайн.
2. Если же вышеуказанные действия ни к чему не привели, то, очевидно, дело не в вашем телефоне, а в операторе. Спросите у своих коллег или родных ловит ли у них Билайн. Если у них тоже нет сети, то подождите какое-то время, вероятнее всего, у оператора возникли некоторые неполадки, которые он устранит в ближайшее время, и сеть снова появится.
3. Не исключайте вариант, что у вас просто сбились настройки внутри телефона. Проверьте это – зайдя в «Настройки» и найдите параметры сети. Должна стоять Билайн. Если нет, то выберите ее вручную и это будет решением проблемы.
4. Но есть и еще одна весомая причина, почему не ловит сеть Билайн – если вы находитесь в поездке. Покрытие сети обширно, охватывает собой достаточно большую территорию Российской Федерации, но оно есть не абсолютно везде. Если ваше местоположение находится на большом расстоянии от вышки оператора, то ответ на вопрос, почему Билайн плохо ловит сеть, очевиден. Когда вы переместитесь в другое место, которое находится в зоне действия покрытия, сеть восстановится. Это обычное явление при поездках в любые места по России. Главное, при обнаружении неактивной сети, не паниковать. Ведь, как уже было сказано, всё легко устранимо.

Ситуации, когда у Билайна нет сети не редкость, ведь оператор не дает 100% покрытия по всей территории России. Проблемы с поиском сети чаще всего возникают за пределами «дома» (региона подключения), в основном в отдаленных населенных пунктах. Но случается, что сеть исчезает по другим причинам и тогда поймать ее становиться настоящей проблемой, в особенности это касается сети 4G и при путешествиях в другие страны. Зря волноваться не стоит, в большинстве случаев проблема решается быстро.

Что делать в том или ином случае зависит от места нахождения абонента, услуги, которой невозможно воспользоваться, и ряда других причин. Главное, не паниковать и проверить все возможные случаи возникновения подобной ситуации.

Если Билайн не ловит сеть именно сегодня

Ситуация, когда проснувшись утром не удается никуда позвонить, потому что нет сети, случается даже в привычной обстановке – дома, на работе, в гостях. То есть, абонент никуда не выезжал, но по дороге на работу или даже дома дозвонится или отправить SMS не может, тем более выйти в интернет. Почему нет сигнала сегодня, ведь вчера все было в порядке?

Возможно, ничего не сломалось, даже если на экране телефона Билайн пишет, что мобильная сеть недоступна. Сбои часто происходят в самом мобильном аппарате. В этом случае стоит его перезагрузить или выключить на пару минут и вновь включить. Заподозрить эту проблему можно, когда у других людей есть покрытие и им удается использовать все услуги оператора.

Если перезагрузка помогла, и сигнал появился, то всего-навсего произошел сбой в вашем устройстве и волноваться нечего. Хотя если такие сбои повторяются то можно показать телефон специалисту по ремонту.

Но случается, что связь пропадает и в других ситуациях, возможные варианты проблемы и решения ее:

• Отсутствие покрытия при поездке за город . Немудрено, что выехав за пределы города, можно попасть в зону, где прием сигнала не столь качественный как в пределах мегаполиса. Возвратившись домой, удастся вновь вернуть своему гаджету полную функциональность – сеть появится. А иногда удается найти место, где сеть ловит, в особенности, если место отдыха не очень отдалено от крупного населенного пункта. В этом случае также стоит попробовать перезагрузить телефон, возможно, просто потеряна связь с домашней вышкой.

• Проверка сим-карты на предмет повреждения , что также может быть причиной отсутствия сети. Правда, резко подобная проблема не возникает, чаще после падения телефона, слишком частого извлечения симки из слота. В таком случае она не регистрируется в сети и, естественно, не обслуживается как у других абонентов того же оператора, находящихся рядом.

• Замена телефона . Если сим-карта в порядке, то стоит попробовать поставить ее в другой телефон, случаи, когда в телефоне перестает работать приемник сигнала не редкость. Тут уж вины оператора нет, придется менять аппарат, и тогда сеть удастся «ловить» исправно.

• Технические работы , в том числе подключение нового оборудования оператором Билайн. В таком случае что ни делай, пока работы не закончатся, сети не будет. Узнать о проведении технических работ можно посетив официальный сайт оператора, на нем графики проведения обслуживания и его длительность указывается для каждого отдельного региона. В этом случае проблема решится только после завершения работ.

Если ни один из вариантов не походит, и нет доступа к интернету, можно посетить ближайший салон связи и узнать у консультанта, чем обусловлены проблемы со связью. Когда же срочности в совершении или получении звонка нет, то отличный совет – расслабиться и успокоиться, вспомнить время, когда мобильных телефонов не было вовсе и насладиться общением с близкими людьми и природой. Вряд ли такой крупный оператор позволит, чтобы сеть обслуживания исчезла на длительный срок. В любом случае, чем меньше недовольных абонентов, тем больше прибыль.

Не ловит сеть 4G

Современный стандарт связи, который активно внедряется на все большей территории России 4G, порой недоступен даже у такого крупного оператора, как Билайн, в чем причина?

Первая и самая простая, покрытие 4G там, где вы находитесь, просто еще не работает, то есть телефон не будет ловить сеть. Если есть подозрение, что в конкретном населенном пункте подобного покрытия нет, проще всего проверить это, рассмотрев карту покрытия, узнать, есть ли услуга на искомой территории, не займет больше пары минут.